“L’ERP de Serca Informatique est “secure” et efficace :
toutes les données qui en sortent sont fiables.”
toutes les données qui en sortent sont fiables.”
Au sein du groupe Montaner Pietrini Boissons, la société Distribution Azuréenne de Boissons (DAB) a à son tour intégré l’ERP Serca Informatique pour gérer efficacement son activité de distribution de boissons. Offrir le meilleur service client, c’est la volonté de DAB qui a besoin de fiabilité dans sa gestion logistique et de visibilité sur sa rentabilité commerciale.
Métier
Négoce B2B
Secteur d’activité
Grossiste boissons
Chiffre d’affaire
35M
Distribution Azuréenne de Boissons est grossiste en boissons toutes catégories depuis plus de 20 ans dans le Sud-Est de la France et réunit 65 collaborateurs, dont la moitié œuvrant à la logistique (chauffeurs-livreurs, préparateurs…). La société appartient au groupe Montaner Pietrini Boissons qui représente 15 dépôts sur la région, entre Toulouse, Valence et Monaco. Le métier de DAB : livrer toutes boissons pour les cafés, hôtels et restaurants indépendants sur les Alpes Maritimes, soit environ 1000 clients pour un chiffre d’affaires de 35 millions d’euros.
Le challenge :
Être n°1 sur le service client, en apportant sérénité et connaissance produit
L’ambition pour DAB est de proposer un service client optimal pour se démarquer
de la concurrence. Au-delà des objectifs de rentabilité ou de chiffre d’affaires, le
grossiste s’emploie à proposer une réelle expertise sur ses produits distribués et à gérer efficacement une gamme de boissons large, locale et différenciante. “Pourquoi les gens nous choisissent ? Parce que nous avons une très bonne connaissance de la catégorie boissons et que nous offrons un très bon service de livraison” affirme Jean-Philippe Jaunet, Directeur Général de DAB.
Parce que le contact commercial et la mise à disposition des produits en temps et en heure sont une priorité pour ses clients, DAB met un point d’honneur à développer son relationnel sur le terrain. Aide au financement puis soutien pour trouver un fonds de commerce : les commerciaux du grossiste s’assurent une fois l’activité lancée de passer voir le client physiquement chaque semaine ou 2 fois par semaine pour une prise de commande A pour B (la veille au matin pour livraison le lendemain). Ce challenge repose non seulement sur l’humain, mais aussi sur la fiabilité de sa solution logicielle de gestion. “Nous disposons d’un outil de prise de commande et comptable qui est très bien fait, et qui permet aussi à nos commerciaux de gérer les demandes en mobilité, au contact direct des clients” explique Jean-Philippe Jaunet.
Le choix Serca Informatique :
Un ERP métier, efficace et fiable pour relever les défis de demain
La solution de gestion proposée par Serca Informatique permet d’optimiser la gestion des commandes et des expéditions en s’appuyant sur des données commerciales centralisées, tout en intégrant un outil comptable. “L’avantage pour nous de faire partie du groupe Montaner Pietrini Boissons a été d’être soutenu par un chef de projet en interne qui connaissait déjà le logiciel depuis quelques années, puisqu’il avait été mis en place dans plusieurs dépôts” raconte Jean-Philippe Jaunet. “Aussi, le cahier des charges existant a pu être adapté à l’activité de DAB, en fonction de nos objectifs et de nos besoins.”
Résultat : “Efficacité, c’est le maître mot pour qualifier le logiciel de gestion de Serca Informatique”, assure le directeur général de DAB. “L’outil est très secure et toutes les données qui en sortent sont fiables.”
Et demain ?
En janvier 2022, Distribution Azuréenne de Boissons compte intégrer de nouveaux outils de mobilité pour répondre à ses enjeux métiers : SERCA Livraison et SERCA Stock. Centrés sur l’expérience utilisateur et l’optimisation des achats et de la logistique, ces solutions s’interconnectent directement avec l’ERP principal de SERCA pour gagner du temps, de la visibilité en temps réel et de l’efficacité sur la gestion des stocks et des livraisons.