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Recrutement

L’esprit SERCA Informatique c’est dynamisme, plaisir au travail et écoute.

On vous propose de rejoindre une équipe où l’on valorise les initiatives de chacun dans une entreprise à dimension humaine.

Les postes à pourvoir actuellement : 

 

CONSULTANT FORMATEUR FONCTIONNEL APPLICATIF – H/F

En intégrant le service d’assistance aux logiciels, vous êtes en charge de l’assistance et de la formation aux utilisateurs de l’ERP.

Pour ce faire vos missions seront les suivantes, classées par tâches prioritaires :

  • Animation de sessions de formation à l’utilisation de l’ERP principalement en clientèle, puis également à distance en web formation et dans notre salle de formation.
  • Analyse et formalisation des besoins de formation.
  • Conception détaillée des dispositifs de formation à mettre en œuvre.
  • Production des contenus de formation.
  • Paramétrer l’application et accompagner la mise en place de nouvelles versions.
  • Rédiger et diffuser des procédures utilisateurs.
  • Assister les utilisateurs au quotidien via appel téléphonique ou mail.
  • Apporter une assistance fonctionnelle en gestion commerciale, achats, logistique et comptabilité.
  • Diagnostiquer les incidents et les qualifier.
  • Coordonner et transmettre les demandes de développements à l’équipe compétente.

De formation BAC+2, vous justifiez d’une première expérience en tant que formateur chez un éditeur de logiciel.

Vous êtes créatif et avez un intérêt pour la conception de contenus de formation, de supports de communication et avez déjà animé des sessions de formation ou effectué de l’accompagnement d’utilisateurs.

Vous avez un sens du service client et de l’initiative éprouvé, et une forte capacité à travailler en équipe.

Qualités relationnelles, sens de l’écoute, rigueur et capacité d’analyse seront vos atouts pour réussir.

Vous êtes mobile en France.

Type d’emploi : CDI

Localisation du poste :

  • Aix-en-Provence (13)

Expérience exigée :

  • Formation : 3 ans
  • Comptabilité générale et analytique : 3 ans
  • Gestion commerciale : 3 ans

Pour postuler, envoyez votre CV et Lettre de Motivation à rh@sercainformatique.com

 

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CHEF DE PROJET FONCTIONNEL – H/F

En collaboration directe avec le directeur de produit, vous serez en contact des clients et des équipes de développement et formations.

Dans ce cadre, vos principales missions s’articuleront autour de 4 axes principaux :

  • L’expérience client : Analyse des besoins de nos clients pour identifier les points d’optimisation, proposition de recommandations, garantir l’ergonomie et le fonctionnement des outils.
  • La compréhension client : Analyse et rédaction de cahier des charges pour le compte de nos clients.
  • Tests de programmes : Vous intervenez dans la définition du besoin afin qu’il soit développé par nos développeurs Oracle forms puis vous interviendrez à l’issu des développements pour réaliser des phases de test en relation avec les formateurs et l’équipe d’assistance aux logiciels.
  • Transposition de données : Dans le cadre de la conquête de nouveau client, vous réaliserez des intégrations de données afin de récupérer les données de bases (client, article, fournisseur, tarif), de gestion commerciale, comptabilité et statistique du précédant système informatique.

De formation supérieure de type école d’ingénieur, vous justifiez d’une expérience de 3 à 4 ans dans en tant que chef de projet fonctionnel, idéalement chez un éditeur de logiciel.

Des notions de gestion commerciale et de comptabilité ainsi qu’une parfaite maitrise du langage SQL sont indispensables et une expérience sur Oracle serait un plus.

Type d’emploi : CDI

Localisation du poste :

  • Aix-en-Provence (13)

Expérience exigée :

  • Gestion De Projet : 3 ans
  • Gestion commerciale et comptabilité : 2 ans

Pour postuler, envoyez votre CV et Lettre de Motivation à rh@sercainformatique.com